Aktuelle Kundeninformationen (Stand 26.3.2020)

Liebe Kundinnen und Kunden,

Wir freuen uns sehr über den enormen Zuspruch und das Vertrauen, das uns in den letzten Tagen entgegengebracht wird. Für uns ist das eine große Motivation, auch wenn wir aktuell einer außerordentlich hohen Arbeitsbelastung ausgesetzt sind.

Hier geben wir Ihnen einen Überblick zu den wichtigsten Aspekten, die sich bei uns im Zusammenhang mit der Corona-Krise ergeben:

Kontaktlose Lieferung

Bitte haben Sie Verständnis, wenn unsere Fahrer derzeit den direkten Kundenkontakt meiden. Wir bringen Ihnen Ihre Lieferung an den vereinbarten Abstellort oder stellen diese nach dem Klingeln vor Ihrer Haus- bzw. Wohnungstür ab. Bitte geben Sie auch Ihre Leerkisten und sonstiges Leergut nach Möglichkeit kontaktlos an uns zurück. Wenn sich ein persönlicher Kontakt nicht vermeiden lässt, gilt für uns die 1,5 m Abstandsregelung. Vielen herzlichen Dank für Ihre Mithilfe.

Vorerst Aufnahmestopp für Neukunden

Der sprunghafte Anstieg von Neukunden zu Beginn des Corona-Katastrophenfalls, größere Bestellungen pro Kunde, strengere Hygienemaßnahmen und natürlich personelle Engpässe aufgrund mangelnder Kinderbetreuung, haben uns dazu bewogen vorerst einen Aufnahmestopp für neue Kunden zu machen. Nur so sind wir in der aktuellen Lage lieferfähig. Diese Maßnahme ist vorrübergehend.

Wir haben nun eine Neukundeninfoliste eingerichtet, in die Sie sich gerne eintragen können, wenn wir Sie informieren sollen, sobald der Onlineshop wieder für Neukunden geöffnet ist. Hier gelangen Sie zur Anmeldeseite.

Änderung Bestellschlüsse: 2 Tage früher um 15 Uhr

Online bestellen bei der Isarland Ökokiste
  • Montagskunden > bis Freitag, 15 Uhr
  • Dienstagskunden > bis Sonntag, 15 Uhr
  • Mittwochskunden > bis Montag, 15 Uhr
  • Donnerstagskunden > bis Dienstag, 15 Uhr
  • Freitagskunden > bis Mittwoch, 15 Uhr
  • Samstagskunden > bis Donnerstag, 15 Uhr

Quarantäne? Bitte geben Sie Bescheid!

Wir beliefern Sie gerne weiter, auch wenn Sie in häuslicher Quarantäne sind. Allerdings müssen wir Bescheid wissen, um unsere Fahrer zu schützen. Wir stellen die Lieferung dann für Sie ohne persönlichen Kontakt ab und nehmen für die Dauer der Quarantäne sicherheitshalber keine Kisten und sonstiges Leergut mit. Sie erreichen uns am besten via E-Mail: info@isarland.de.

Lieferfähigkeit von Produkten

Grundsätzlich sind wir lieferfähig und die Versorgung mit Lebensmitteln ist auch in den kommenden Wochen gesichert.

Wir alle geben unser Bestes, damit Ihre Bestellung wunschgemäß bei Ihnen ankommt. Sehen Sie uns aber bitte nach, wenn wir in der aktuellen Situation im Einzelfall Produkte in Ihrer Bestellung mit einem Alternativprodukt ersetzen oder im Ausnahmefall ersatzlos streichen müssen. Das hängt damit zusammen, dass es auf bestimmte Produktgruppen seit einiger Zeit einen regelrechten Ansturm gibt.

Dieser Ansturm führt dazu, dass wir mehr bei unseren Vorlieferanten bestellen und unsere Vorlieferanten mehr bei den Produzenten. Die Produzenten wiederum haben zwar in der Regel die Rohwaren in ausreichender Menge zur Verfügung, kommen aber mit dem Verpacken personell nicht mehr hinterher. Um schneller mehr Menge abfüllen zu können, teilen machen Hersteller mittlerweile ihre Prozesse wochenweise auf und verpacken in der einen Woche z.B. Mehle und in der anderen Woche Flocken.

Haushaltsübliche Mengen und Begrenzungen

Bitte bleiben Sie fair und solidarisch. Viele Großmengen-Bestellungen auf einmal verringern die Lieferfähigkeit auch bei denen, die ganz normal bestellen. Daher unsere dringender Appell: Bestellen Sie in haushaltsüblichen Mengen, dann ist genug für alle da.

Mittlerweile mussten wir leider eine Mengenbegrenzung bei Eiern, Toilettenpapier und Wasser einführen. Bei allen weiteren Produkten behalten wir uns eine Begrenzung außergewöhnlich hoher Mengen vor.

Verkleinerung Brot- und Backwarensortiment

Um eine bessere Lieferfähigkeit sicherzustellen und unsere Fahrer zu entlasten, haben wir außerdem unser sehr umfangreiches Brot- und Backwarensortiment vorübergehend etwas verkleinert. Bitte haben Sie Verständnis. Wir halten dennoch ein breites Angebot an frischen Broten, süßen und deftigen Backwaren für Sie bereit.

Erreichbarkeit Onlineshop

Es kann hin und wieder vorkommen, dass unser Onlineshop etwas langsamer als sonst reagiert. Wenn es Ihnen möglich ist, bestellen Sie antizyklisch, also etwa vor 7 Uhr am Morgen, um die Mittagszeit oder spät abends ab 23/24 Uhr.

Erreichbarkeit Kundenservice

Unsere Telefonzeiten sind von Montag bis Donnerstag von 7 bis 18 Uhr und freitags von 7 bis 16 Uhr. Bitte haben Sie Verständnis, wenn Sie uns in der aktuellen Situation nicht gleich persönlich erreichen. Wir haben sehr viele Anfragen zu bearbeiten. Sie helfen uns, wenn Sie uns Ihr Anliegen per E-Mail schreiben: info@isarland.de

Bitte Kisten zurück geben

Kistenwaschanlage Isarland Ökokiste

Mehr Bestellungen bedeuten für uns auch deutlich mehr Kisten im Umlauf. Wir möchten Sie bitten, Ihrem Fahrer regelmäßig Ihre Kisten und das Leergut wieder mitzugeben. Nur so kann unser Mehrweg-System gut funktionieren. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Erweiterte Hygiene- und Schutzmaßnahmen

Neben unseren bestehenden strengen Hygienevorschriften wie Packen mit Schutzhandschuhen und das regelmäßige Reinigen unserer Kisten in der Kistenwaschanlage, haben wir weitere Vorsichtsmaßnahmen ergriffen. Alle Mitarbeiter werden verstärkt angehalten, sich regelmäßig und gründlich die Hände zu waschen und zueinander einen Abstand von 1,5 m zu wahren. Alle Mitarbeiter im Betrieb tragen Schutzmasken, an unseren Eingängen und in der oberen Etage haben wir Desinfektionssäulen aufgestellt und alle Fahrer liefern nur noch in Schutzhandschuhen aus. Treten Fieber, Husten oder Atemwegsbeschwerden auf, ist es dem Mitarbeiter vorsorglich untersagt in den Betrieb zu kommen. Um möglichst viele Kontakte betriebsintern zu unterbinden, haben wir unseren Büromitarbeitern außerdem im großen Umfang Homeoffice-Plätze eingerichtet. Besprechungen wurden weitestgehend abgesagt oder finden als Telefonkonferenzen bzw. Online-Meetings statt.

Das können Sie als Kunde tun

  • Bitte haben Sie Verständnis für die von uns angewandten Maßnahmen.
  • Wir empfehlen Ihnen - übrigens als generelle Hygieneregel - Obst und Gemüse gut zu waschen.
  • Gerne können Sie uns mitteilen, wenn wir Ihnen Ihre Lieferung anders übergeben oder abstellen sollen.
  • Kaufen Sie in haushaltsüblichen, normalen Mengen – Hamsterkäufe sind keinesfalls notwendig.
  • Bitte informieren Sie uns unbedingt, wenn Sie sich in Quarantäne befinden

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Kommentar von J. Wagner |

Beispielhaft ! Herzlichen Dank für Ihre Umsicht, Ihr Engagement und Ihren großen Einsatz !!

Antwort von Marketing

Vielen herzlichen Dank! :-)

Kommentar von Andrea A. |

Liebes Team von der Öko-Kiste,
heute habe ich meine erste Bestellung bekommen und bin begeistert und auch sehr dankbar,
daß Sie diesen Dienst machen. Vielen Vielen Dank für Ihr gesamtes Team!
Die Qualität ist hevorrragend und die Lebensmittel waren liebevoll verpackt.
Gleich heute habe ich die Rechnung überwiesen und werde dem Fahrer die Einzugsermächtigung bei der nächsten Lieferung mitgeben.
Herzlichst,
und bleiben Sie gesund!

Andrea A. :)

Antwort von Marketing

Vielen lieben Dank für Ihre netten Worte, wir freuen uns sehr darüber!
Ihr Team der Isarland Ökokiste

Kommentar von M. Weinberger |

Sie meistern die Herausforderungen vorbildlich und höchst professionell - Ein riesengroßes herzliches Dankeschön an das gesamte Team!!!

Antwort von Marketing

Vielen herzlichen Dank für Ihr großes Lob, wir freuen uns sehr darüber. :-)

Liebe Grüße, Ihr Team der Isarland Ökokiste

Kommentar von Evi Neubaur |

Liebes Ökokisten-Team,
ich bin ja schon seit einigen Jahren Euer Fan und in dieser für uns alle schwierigen Zeit möchte ich mich extra bedanken für den immer zuverlässigen erstklassigen Service. Bleibt gesund!

Antwort von Marketing

Liebe Frau Neubaur, vielen lieben Dank! :-) Herzliche Grüße, Ihr Isarland Team

Kommentar von Barbara aus Ebersberg |

Ein riesiges Dankeschön an Sie alle, dass Sie uns weiter mit frischen, gesunden Lebensmitteln versorgen :-)
Auch die Informationen zu den aktuellen Hygienemaßnahmen sind perfekt und sorgen für ein gutes Gefühl!
Bleiben Sie alle gesund!

Antwort von Marketing

Liebe Barbara, vielen herzlichen Dank für Ihre Worte. Beste Grüße, Ihre Isarland Ökokiste

Kommentar von Susanne Behrmann |

Hallo liebes Team von der Ökokiste,
Ich bin sehr froh dass es die Ökokiste gibt und bedanke mich recht herzlich dafür dass Sie auch jetzt in dieser schwierigen Zeit für mich da seid . Toller Einsatz , bleiben Sie gesund und vielen Dank

Antwort von Marketing

Liebe Frau Behrmann, wir bedanken und ganz herzlich für Ihr Lob. Beste Grüße, Ihr Team der Isarland Ökokiste

Kommentar von Sieglinde Körber |

Liebes Team der Ökokiste!
Am vergangenen Freitag haben wir unsere erste Ökokiste und Molkereiprodukte bekommen. Dafür sind wir Ihnen sehr dankbar. Die Qualität ist sehr gut!
Mein Mann und ich sind Senioren, deshalb haben wir uns total isoliert und gehen auch nicht einkaufen. Sie ermöglichen uns, das einige Zeit durchzuhalten. Ein großes Dankeschön an alle!
Bleiben Sie gesund!

Antwort von Marketing

Liebe Frau Körber,

vielen herzlichen dank für Ihre Nachricht. Wir freuen uns sehr, dass unsere Lieferung so hilfreich für Sie ist.

Machen Sie es sich beide schön zuhause und bleiben Sie gesund!

Herzliche Grüße aus Taufkirchen
Ihr Team der Isarland Ökokiste

Kommentar von Max W. |

Liebes Team der Ökokiste,

auch ich möchte mich an dieser Stelle herzlich dafür bedanken, dass ihr weiterhin mit vollem Einsatz dabei seid - Dankeschön und alles gute!

Antwort von Marketing

Lieber Max, sehr gerne, vielen Dank für Ihr Lob!
Ihnen auch alles Gute,
Herzliche Grüße
Ihre Isarland Ökokiste

Kommentar von Abicht |

Dankeschön!
Ich bin sehr sehr froh, daß sie mit Rücksicht und Liebe an ihre Mitarbeiter und Kunden denken. Die Waren sind hervorragend.

Antwort von Marketing

Vielen Dank für Ihr Lob!!!

Kommentar von Christiane Haupt |

Liebes Isarland-Team,
Ich bin seit bald 20 Jahren Kundin - erst beim Hofgut Letten, inzwischen bei Isarland! Ich bin jede Woche froh, dass ich das leckere Obst und Gemüse erhalte! Zur Zeit leistet ihr wirklich Außergewöhnliches! Danke an alle Beteiligten!

Christiane aus Ottobrunn

Antwort von Marketing

Liebe Christiane,

vielen Dank für Ihre nette Worte!

Herzliche Grüße

Ihre Isarland Ökokiste

Kommentar von Lilian |

Liebes Team der Isarland Ökokiste,
wir sind schon sehr lange begeistert, aber jetzt kommt noch große Dankbarkeit dazu!!!
Ihr versorgt uns vortrefflich und wir haben dadurch eine Sorge weniger.
Vielen, vielen Dank dafür und Euch allen Alles Gute!

Herzliche Grüße

Antwort von Marketing

Liebe Lilian,

vielen herzlichen Dank für die lieben Worte. Wir freuen uns sehr, so wunderbare Kundinnen/Kunden wie euch zu haben :-)

Bleibt gesund!

Viele Grüße aus Taufkirchen
das Team der Isarland Ökokiste

Kommentar von Ursula |

Liebes Team von Isarland,
auch wir sind soo froh, dass uns unsere Tochter, die Ihre Kiste auch schon vom Gut Letten bekam, auf Sie aufmerksam macht, gerade noch rechtzeitig. Da wir Seniioren sind, erspart uns Ihre Lieferung viel sonstiges Ungemach.
Wir sind total froh und erfreut über diewunderbaren Produkte und freuen uns schon wieder auf kommenden Samstag.
Alles Gute für Ihr ganzes Team und gutes Durchhalten.
Mit herzlichen Grüßen
Ursula

Antwort von Marketing

Liebe Ursula,

vielen Dank für Ihr Lob und Ihre guten Wünsche. Wir freuen uns sehr, Ihnen den Alltag derzeit etwas einfach machen zu können.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team der Isarland Ökokiste

Kommentar von Sandra |

Liebes Team der Ökokiste,

auch ich habe - wie Ihr - aufgrund der aktuellen Situation eine aussergewöhnlich hohe Arbeitsbelastung. Deshalb bin ich Euch allen sehr dankbar, dass Ihr mich immer mit frischen Lebensmitteln versorgt, das hilft mir sehr, derzeit noch mehr als sonst.
Vielen Dank!

Herzliche Grüße,
Sandra

Antwort von Marketing

Liebe Sandra,

vielen lieben Dank für die Nachricht. Es freut uns, eine Alltagsentlastung zu sein. Wir wünschen weiterhin ganz viel Energie und Duchhaltevermögen :-)

Herzliche Grüße
das Team der Isarland Ökokiste